11 мин
118966
27
12
0
Вовлеченность персонала напрямую влияет на результативность, удержание талантов и развитие бизнеса. Когда сотрудники действительно вовлечены — они работают с энтузиазмом, проявляют инициативу и остаются в компании надолго. Но как измерить уровень вовлеченности? И главное — как с ней работать?
Вовлеченность персонала — это уровень эмоциональной, ментальной и профессиональной вовлеченности сотрудников в жизнь компании. Это не удовлетворенность работой или благосостояние — это активное участие, инициатива и мотивация вносить свой вклад в достижение целей бизнеса.
В контексте работы с персоналом важно не путать вовлеченность с близкими, но другими понятиями:
Однако именно вовлеченность обеспечивает высокую эффективность и долгосрочное сотрудничество.
Согласно отчету Gallup, к которому мы скоро вернемся, в 2024 году глобальный уровень вовлеченности сотрудников снизился до 21%, а потеря производительности обошлась мировой экономике в 438 миллиардов долларов.
И эти цифры только подчеркивают значимость регулярного исследования вовлеченности людей в компании. Такие исследования помогут:
Что важно: оценка вовлеченности без действий после нее — демотивирует. Если вы спросили мнение сотрудников — покажите, что вы с ним что-то делаете.
Чтобы не работать вслепую, компании используют системный подход к диагностике вовлеченности персонала:
И здесь важно помнить: нет универсального метода — эффективна именно комбинация нескольких инструментов.
Чтобы результаты имели ценность, важно понять, что именно вы измеряете, и регулярно возвращаться к этому процессу.
Один из самых известных и эффективных инструментов — это опросник Gallup Q12. Он основан на 12 вопросах, которые охватывают ключевые аспекты: понимание ожиданий, наличие ресурсов для работы, поддержка со стороны руководителя, чувство значимости своей работы и возможности развития:
Q12 — это структурированный способ увидеть, насколько глубоко сотрудник эмоционально вовлечен в процессы компании. И что важно: результаты этого опроса напрямую коррелируют с эффективностью, прибыльностью и уровнем текучести кадров.
Другой современный подход — это Employee Net Promoter Score (eNPS). Сотрудников спрашивают, насколько вероятно они порекомендовали бы компанию как место работы. Простой вопрос, но очень показательный. Низкие оценки часто сигнализируют о более глубоком эмоциональном отчуждении, даже если внешне все выглядит стабильно.
Часто большие проблемы начинаются с маленьких сигналов. Изменение настроения у отдельных сотрудников, падение тонуса, снижение энергии — все это можно увидеть с помощью коротких ежедневных опросов или микроиндикаторов. HR-системы позволяют настроить такой трекинг настроения без лишней нагрузки на команду.
Это о своевременной поддержке: знать, когда кто-то выгорает, еще до того, как он уйдет.
Количество больничных, отпусков без сохранения зарплаты, участие во внутренних инициативах, частота опозданий, изменения в производительности — все это тоже говорит о вовлеченности, хотя и не прямо. Анализируя эти показатели вместе с опросами, можно выявить неочевидные паттерны и работать на опережение.
Чтобы сделать этот процесс проще и регулярнее, компании выбирают HRM-системы с автоматизированной диагностикой вовлеченности. Например, HURMA позволяет настраивать график опросов, анализировать динамику, визуализировать данные по командам или отделам и запускать Gallup Q12 и eNPS по готовым шаблонам:
Все, что раньше требовало десятков таблиц и ручного анализа, теперь можно сделать за несколько минут — и работать не с ощущениями, а с цифрами.
Запустить оценку вовлеченности персонала в HURMA — дело нескольких минут. В системе уже есть готовый шаблон опросника Gallup Q12, который можно адаптировать под свою компанию или использовать без изменений:
Вы выбираете команду, настраиваете периодичность и отправляете анкету — все максимально просто.
HURMA автоматически собирает ответы, выводит общий уровень вовлеченности в удобной визуализации и сразу подсказывает, есть ли причина для действий. Вам не нужно ничего считать вручную — фокус только на главном: понимать команду и работать с реальными данными.
Чтобы вовлеченность персонала была стабильно высокой, важно не только измерять ее, но и действовать. Вот что рекомендует команда HURMA:
Установите дату начала и окончания опроса и продолжайте заниматься более важными делами — HURMA разошлет анкету за вас.
Мало просто провести исследование. Самое важное — проанализировать ответы и понять, какова вовлеченность сотрудников в вашей компании и как вы можете ее улучшить.
3 этапа анализа ответов:
Пример:
В опросе приняли участие 297 человек. Для начала выясняем, сколько на всех человек вопросов: 297*12 = 3564. Это число наши 100%. После подсчета выяснилось, что ответов «да» – 2743. На основе этого рассчитываем процент: (2743*100%): 3564 = 77%.
Результаты:
О высоком уровне вовлеченности мы можем говорить, когда процент превышает 70%. В целом 50+ процентов — это удовлетворительный результат, но есть над чем работать. Серьезно беспокоиться стоит, если уровень вовлеченности менее 50%.
Вовлеченность персонала — это то, что напрямую влияет на прибыль, удержание команды и репутацию компании. Но ее нельзя улучшить наугад — нужны регулярные измерения, честный анализ и конкретные действия. Используйте Gallup Q12 в качестве стандарта оценки, а HURMA — как систему, которая упрощает весь процесс от опроса до решений. Попробуйте бесплатное демо системы уже сегодня!
Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача
Вы подписаны!
HRMS vs ATS: чем отличается и какую систему выбрать
HR системы для ритейла: как автоматизация помогает бизнесу работать лучше
